Кастомизация и внедрение систем IP-телефонии

Оптимизация расходов на голосовую связь внутри компании, получение продвинутых возможностей по анализу результатов и процессов коммуникаций, а также интеграции систем голосовой связи с другими элементами информационной инфраструктуры компании являются важными задачами при автоматизации работы предприятия.

IP — телефония (или VOIP) — технология, которая использует интернет для осуществления связи, передачи голосового сигнала. Отличительная особенность от обычной телефонии: звуковая информация перед отправкой сжимается и передается пакетами. При достижении адресата информация дешифруется и приобретает свои первоначальные свойства. На преобразование сигнала уходят доли секунды. Передача сигналов передается посредством IP — шлюзов.

Технология IP — телефонии не нова, используется довольно давно. До последнего времени качество связи оставляло желать лучшего. Но в настоящее время испытывает повышенный интерес по причине возможностей, которые ранее были весьма ограничены и за счет хорошего качества связи, которое постоянно растет вместе с развитием услуги.

Основные способы связи при IP телефонии:

Через IP — шлюз. В этом случае абоненту необходимо приобрести шлюз IP — телефонии, благодаря которому отпадает необходимость использования обычной телефонной сети. Связь осуществляется непосредственно через интернет — канал провайдера. Возможно использовать вместо шлюзов программные и аппаратные IP — телефоны. Качество связи IP — телефонии характеризуется высоким качеством, не зависит от удаленности между абонентами, а зависит напрямую от провайдера. И современное оборудование, чистые интернет-каналы позволяют обеспечить достойное качество связи.
Через обычную телефонную сеть: абонент набирает городской номер телефона провайдера, активирует PIN — код, вводит необходимый номер, и соединение устанавливается. Преимущества данного способа: не требуются дополнительные устройства для доступа к услуге. Недостаток: утомительный набор длинного номера.

Вот некоторые возможности IP — телефонии:

передача видео, голоса, sms
создание конферент-связи
приём/отправка факсов
автосекретарь и авто-информатор
запись разговора
звонок с сайта
интеллектуальная обработка входящих/исходящих вызовов
АОН, возможность создания «черного списка», блокировка нежелательных вызовов
статистика всех телефонных разговоров
интеграция телефонии с информационными системами
функции мини — АТС
возможность организовать Call — центр

Преимущества IP — телефонии:

Существенная экономия затрат на междугороднюю и международную связь при высоком качестве услуги. Стоимость услуги в сравнении с традиционной связью в разы ниже.
Возможность совершать бесплатные звонки абонентам IP — сети.
Отпадает необходимость выхода на междугороднюю АТС.
Защищенность данных при использовании IP — телефонии обеспечивается спецификой технологии: вся информация передается пакетами в закодированном виде.
Защищенность от неправомерного подключения посторонних лиц к линии. Таким образом абонент застрахован от непредвиденных счетов за межгород.
Независимость от оператора услуги в отличии от традиционного способа связи. При наличии виртуального номера услуга доступна абоненту в любой точке, где есть интернет, внутри страны, и за ее пределами.
Возможность объединения отдаленных подразделений, сотрудников компании в единую телефонную сеть с общей внутренней нумерацией. Как следствие, бесплатная связь между филиалами.
IP — телефония — наиболее подходящая технология в настоящее время для организации VPN -сетей (виртуальные частные сети) предприятия.
Сокращение затрат на корпоративные сети, так как две сети объединяются в одну.
Возможность установки линий с прямым городским номером в неограниченных количествах.
Возможность самостоятельно и оперативно регулировать число необходимых телефонных линий в большую или меньшую сторону без существенных затрат. Как следствие, вопрос с организацией нового удаленного рабочего места решается оперативно.
Возможность передачи данных, видео, голосовой информации значительно сокращает расходы на содержание коммуникационной инфраструктуры.
Информация о балансе счета и полная детализация счета всегда доступны, что обеспечивает оперативный контроль за расходами.
Номера телефонов организации сохраняются при смене адреса. Как следствие, не потребуются дополнительные расходы.

Уникальность IP — телефонии заключается в том, что она выходит за рамки традиционного понятия «телефония». Сокращение затрат на телефонную связь — лишь малая часть выгоды, которую приобретает организация. Сокращаются расходы предприятия в целом, начиная с этапа внедрения. Высвобождаются средства на содержание и обслуживание коммуникационной инфраструктуры. Оптимизируются бизнес-процессы. Легкость в организации новых удаленных рабочих мест делает предприятие по-настоящему мобильным и оперативным.

Задействовав IP — телефонию в своем арсенале, компания получает сильный и разносторонний функционал, который решает существенный спектр задач, и с каждым днем с развитием технологии он растет.

Центр разработки программного обеспечения Софтреактор осуществляет внедрение и кастомизацию систем ip-телефонии под индивидуальные задачи компаний. Мы предоставляем решения на базе Asterisk, с возможностью гибкой настройки и интеграции системы ip-телефонии с другими компонентами информационной инфраструктуры компании, такими как : CRM, ERP, базы знаний, системы статистики, OLAP, сайтами, интранет-порталом и прочими решениями.

Сроки предоставления услуги

Сроки реализации оцениваются индивидуально для каждого проекта.

Регион предоставления услуги

Услуга кастомизация и внедрение систем IP-телефонии доступна для заказа во всех регионах.

Стоимость предоставления услуги

Точная стоимость предоставления услуги зависит от специфики конкретного проекта,
пожалуйста воспользуйтесь одним из способов указанных ниже, для запроса стоимости работ по Вашему проекту.

Заказ проекта

Если Вы хотите получить точную оценку стоимости и сроков реализации услуги "кастомизация и внедрение систем IP-телефонии" под Ваши задачи, либо желаете получить более подробную информацию по услуге, заполните форму заявки расположенную ниже и наши специалисты свяжутся с Вами.