Система автоматизации для коллекторского агентства

Последнее время, в связи с ростом потребительского кредитования, произошел внушительный скачок в развитии рынка коллекторских услуг. Кредитные организации все больше заинтересованы в передаче взысканий своей дебиторской задолженности специалистам коллекторских агентств, что приводит к их востребованности и, соответственно, развитию бизнеса в данном направлении.

Одним из наиболее важных инструментов эффективной работы коллекторского агентства, является наличие CRM-системы, которая позволила бы наладить все необходимые бизнес-процессы организации и правильно управлять отношениями с кредитными организациями и должниками компании, что, в конечном итоге, повлечет за собой увеличение прибыли.

Компания Софтреактор предлагает, как готовые решения для бизнеса, так и CRM-системы, разработанные под Ваши индивидуальные потребности и пожелания на основании имеющихся в компании бизнес-процессах.

Система управления взаимоотношениями с клиентами в сфере коллекторских услуг позволяет решать следующие задачи:

• реализовывать импорт большого объема данных из различных источников по должникам и взаимоотношениям с ними;
• обеспечивать поиск, сортировку и выборку данных о клиентах и должниках по различным наборам атрибутов и параметров;
• обеспечивать тонкую настройку всех программных модулей под потребности организации;
• реализовывать возможность фиксации и анализа обращений клиентов по различным каналам связи, интеграция с офисными АТС для записи телефонных разговоров, реализация call-центра;
• реализовывать возможность создания, редактирования, каталогизирования и хранения шаблонов различных видов документов, необходимых для работы, возможность их экспорта в другие офисные программы;
• предоставляет возможность хранения всей истории взаимодействия с клиентами и должниками, и быстрого доступа к ней;
• реализовывать бесперебойную работу филиалов в рамках одной системы.

Помимо вышеуказанных задач, система обеспечивает контроль над работой сотрудников коллекторского агентства, что позволяет непосредственным руководителям получать доступ к информации по взаимоотношениям коллекторов с должниками: о количестве звонков, времени, которое сотрудник затрачивает на определенные операции, в том числе на общение с должником, попытке установить с ним контакт, и, что немаловажно, о суммах обещанных платежей по задолженностям, и суммах взыскания.

Система предусматривает разграничение доступа к информации посредством распределения уровней доступа сотрудников компании к данным, что помогает исключить ввод ошибочных данных и существенно нивелировать вероятность потери конфиденциальной информации.

Ключевые преимущества использования CRM-системы:

• повышение эффективности сбора просроченной задолженности;
• хранение всей истории просроченной задолженности;
• уменьшение риска возникновения просроченной задолженности;
• сокращение количества однотипных операций, и, как следствие, упрощение и ускорение деятельности сотрудников;
• интуитивный интерфейс программы способствует бесперебойной работе с CRM-системой персонала компании, а также обеспечивает быстрое включение в работу новых сотрудников;
• оптимизация загрузки коллекторов;
• кастомизация под нужды определенного агентства, высокая скорость внедрения новых возможностей системы;
• высокая степень защиты информации.

Система позволяет обрабатывать информацию на всех этапах взыскания, однако развитие бизнеса и изменение технологий взыскания, влечет за собой необходимость своевременной доработки CRM-системы путем внесения в нее необходимых изменений и, как следствие, её усовершенствования, высококлассные разработчики команды компании Софтреактор выполнят это на любом этапе и без приостановки деятельности компании-клиента.

Эти и многие другие решения по разработке CRM-систем для коллекторских агентств, которые предлагают специалисты компании Софтреактор, позволят существенно повысить прозрачность и управляемость всего процесса обработки просроченной задолженности и, тем самым, сделает его более эффективным.

Сроки реализации оцениваются индивидуально для каждого проекта.

Услуга система автоматизации для коллекторского агентства доступна для заказа во всех регионах.

Точная стоимость предоставления услуги зависит от специфики конкретного проекта,
пожалуйста воспользуйтесь одним из способов указанных ниже, для запроса стоимости работ по Вашему проекту.

Если Вы хотите получить точную оценку стоимости и сроков реализации услуги "система автоматизации для коллекторского агентства" под Ваши задачи, либо желаете получить более подробную информацию по услуге, заполните форму заявки расположенную ниже и наши специалисты свяжутся с Вами.

Запрос оценки стоимости и сроков работ

Если Вы хотите получить точную оценку стоимости и сроков оказания усуги, исходя из Ваших задач, пожалуйста заполните заявку.
Ответ предоставляется от 1 часа до 1 рабочего дня.

Описание Вашей задачи