Система автоматизации интернет-магазинов
Электронная коммерция в нашей стране набирает обороты. Объясняется это главным образом тем, что интернет-покупки можно совершать, не выходя из дома, а наличие широкого ассортимента только подкрепляет высокий интерес к данному направлению торговли. Однако спрос, как все мы знаем, рождает предложение, и конкуренция на рынке становится очень высока, борьба между компаниями ведется буквально за каждого потенциального покупателя. Покупатели, в свою очередь, предъявляют все больше требований, именно поэтому процесс покупки должен быть организован идеально. Руководство интернет-магазина не имеет права на ошибку, все бизнес-процессы должны быть последовательными и эффективными.
Решения, предлагаемые компанией Софтреактор, позволят наилучшим образом автоматизировать процессы продажи и обслуживания клиентов, а анализ статистики позволит принимать верные решения для эффективного управления вашей компанией.
CRM-система является эффективным инструментом в управлении интернет-магазином. Специалисты Софтреактор могут предложить либо уже готовую систему со стандартным набором модулей, либо разработать систему, которая позволила бы учесть все ваши индивидуальные потребности. Изучение бизнес-процессов ряда интернет-магазинов легло в основу разработки нашей CRM-системы, а ее архитектура и интерфейс спроектированы на основе опыта самых успешных eCommerce-компаний.
Возможности, которые предоставляет CRM-система, очень широки, однако, необходимо помнить, что основой этого бизнеса является удовлетворение потребностей покупателей и повышение их лояльности, ведь именно клиенты делают возможным существование компании.
Вот лишь часть преимуществ, которые дает использование CRM-системы:
- интеграция с интернет-магазином обеспечит актуальность веб-витрины и исключит необходимость двойной работы по вводу данных;
- синхронизации заказов с интернет-сайтом исключит возможность пропустить какой-либо заказ, также повысит скорость их обработки, кроме этого реализована возможность отслеживать количество товара на складе в режиме реального времени;
- интеграция с социальными сетями ускорит процесс принятия заказов и позволит заметно увеличить объем продаж;
- распределение задач между сотрудниками компании, отслеживание выполнения и статистики заказов по каждому менеджеру и курьеру;
- интеграция с АТС позволит совершать звонки из окна CRM-системы, либо прямо из браузера через интернет, также реализована возможность записывать разговоры с клиентами;
- интеграция с сервисами SMS и e-mail позволит осуществлять персонализированные рассылки о состоянии заказа, а также о проводимых компанией акциях, такие меры существенно повысят лояльность клиентов;
- синхронизация данных с бухгалтерскими программами для корректного налогового и бухгалтерского учета позволит избежать дублирования информации;
- хранение истории взаимоотношений с клиентами для быстрой ориентации в завершенных заказах, особенно при учете возврата и замены товара;
- редактор печатных форм позволит создавать свои собственные шаблоны;
- аналитические отчеты дают возможность отслеживать статистику продаж, движение денежных средств, взаиморасчеты и задолженности покупателей, кроме того позволяют планировать объемы закупок, продаж и ассортимента.
Интеграция CRM-системы от компании Софтреактор с интернет-магазином существенно уменьшит время обработки заказов за счет сокращения количества рутинных операций, повысит уровень сервиса и обслуживания клиентов, и, как результат, повысит уровень продаж компании в целом.
Сроки предоставления услуги
Сроки реализации оцениваются индивидуально для каждого проекта.
Регион предоставления услугиУслуга система автоматизации интернет-магазинов доступна для заказа во всех регионах.
Стоимость предоставления услугиТочная стоимость предоставления услуги зависит от специфики конкретного проекта,
пожалуйста воспользуйтесь одним из способов указанных ниже, для запроса стоимости работ по Вашему проекту.
Если Вы хотите получить точную оценку стоимости и сроков реализации услуги "система автоматизации интернет-магазинов" под Ваши задачи, либо желаете получить более подробную информацию по услуге, заполните форму заявки расположенную ниже и наши специалисты свяжутся с Вами.