Система автоматизации туристического агентства

автоматизация туристического агентства В зарубежных туристических агентствах использование CRM-систем с целью удержания своих клиентов давно уже стало нормой, однако российские предприниматели не спешат применять автоматизированные системы управления бизнесом. Между тем стоит отметить, что в условиях жесткой конкуренции на данном рынке единственное, чем действительно могут оперировать туристические агентства – это предоставление высокого уровня обслуживания, который может быть достигнут благодаря оперативному и качественному сервису, а также правильной маркетинговой политике. Используя многолетний опыт внедрения CRM-систем в разных сферах бизнеса, в том числе и в туристической, компания Софтреактор готова предложить как уже готовые решения для туристического агентства, так и абсолютно индивидуальное решение, разработанное под нужды конкретной турфирмы. Основные возможности, которые предоставляет CRM-система для управления туристическим агентством:

хранение всей информации о туристах в единой базе и удобная организация поиска клиентов по ней;
интеграция с АТС позволит фиксировать все поступающие звонки, тем самым формируя историю взаимоотношений с клиентами;
интеграция с интернет-сайтом агентства позволяет оперативно принимать заказы, при такой системе ни один заказ не останется без внимания со стороны менеджера;
ведение взаиморасчетов с клиентами и партнерами, отслеживание кредиторской и дебиторской задолженности, а также выявление задолженности клиентов и туроператоров;
интеграция c сервисами e-mail и SMS-сообщений дает возможность организовать своевременные (в преддверии сезона) персонализированные рассылки об акциях и скидках, которые будут отвечать индивидуальным потребностям каждого клиента и, как следствие, повысят вероятность повторного использования услуг туристического агентства;
ведение всего документооборота в одной системе, а также интеграция с бухгалтерскими программами для предоставления соответствующей отчетности в налоговые органы;
контроль работы персонала агентства, планирование его работы, распределение функций между сотрудниками, учет штатного расписания, расчет заработной платы;
наличие системы задач и напоминаний позволит сотрудникам агентства отслеживать все этапы заказа в режиме реального времени и поможет правильно организовать рабочий процесс;
обеспечение высокой степени защиты информации посредством использования нескольких уровней безопасности;
наличие системы отчетов предоставляет широкие возможности для анализа всех бизнес-процессов компании за любой период;
интеграция с такими устройствами как: фискальные регистраторы, сканеры штриховых кодов и паспортов, а также эквайринговые терминалы.

Преимущества, которые получает туристическое агентство от использования CRM-системы:

максимальное сокращение трудозатрат на рутинных операциях;
повышение качества сервиса;
повышение эффективности и прозрачности процесса продаж;
проведение максимально точного прогнозирования и оперативного анализа данных по различным показателям работы агентства;
наличие удобного и простого в понимании интерфейса;
возможность удаленного доступа к CRM-системе из любой точки мира;
широкие возможности по расширению программных модулей и надстроек системы.

Автоматизация бизнес-процессов туристического агентства посредством внедрения CRM-системы позволит повысить лояльность клиентов, увеличить их количество и, как следствие, увеличить число продаж, тем самым повысив рентабельность компании.

Сроки предоставления услуги

Сроки реализации оцениваются индивидуально для каждого проекта.

Регион предоставления услуги

Услуга система автоматизации туристического агентства доступна для заказа во всех регионах.

Стоимость предоставления услуги

Точная стоимость предоставления услуги зависит от специфики конкретного проекта,
пожалуйста воспользуйтесь одним из способов указанных ниже, для запроса стоимости работ по Вашему проекту.

Заказ проекта

Если Вы хотите получить точную оценку стоимости и сроков реализации услуги "система автоматизации туристического агентства" под Ваши задачи, либо желаете получить более подробную информацию по услуге, заполните форму заявки расположенную ниже и наши специалисты свяжутся с Вами.