Создание SaaS проектов

Создание SaaS проектов SaaS концепция (Software as a Service от англ.) – бизнес-модель использования программного обеспечения, при котором заказчику предоставляется удобный WEB-интерфейс и полный доступ к приложению через интернет. Реализующий функционал программного обеспечения обычно описан в технической документации проекта. Таким образом, представляется новейшая бизнес-модель взаимоотношений между покупателем и разработчиком ПО.

Отличительная особенность программного обеспечения этого вида – размещение на сервере поставщика ПО основного «ядра» программной части. Отсюда следуют все преимущества SaaS:

пользователь не нуждается в необходимости устанавливать данное программное обеспечение у себя на рабочем месте, так как оно должно размещаться на сервере провайдера;
для работы необходим относительно минимальный набор лицензионного ПО;
нет необходимости следить за обновлениями ПО, надёжностью и работоспособностью физического оборудования, работой антивирусных систем;
можно не волноваться о сохранности информации, которую использует предлагаемое ПО, так как надёжность работы современных ДАТА-центров приблизительно 100%;
офис пользователя не привязан к определенному компьютеру и его мощности;
как показывает Мировая практика схожей индустрии, такие ПО оказываются дешевле, чем подобные «коробочные» версии.

Согласно SaaS-концепции оплата происходит не единовременно. Покупая продукт, он переходит в арендное пользование. Причем, используются ровно те функции, которые необходимы для работы (и, соответственно, оплачиваются только они). Например, появилась потребность в программе только раз в год. И периодичность в ее использовании может не возрасти. Тогда зачем покупать продукт, который будет лежать в бездействии и занимать какое-то физическое место?

Модель SaaS позволит получить преимущества коммерческой лицензии ПО, эксплуатации без сложностей администрирования/сопровождения и относительно невысокой стоимости приобретения. Многие виды ПО хорошо сочетаются с SaaS. Примерами могут служить CRM-системы, управление проектами, управление персоналом (HR), электронная почта, видео конференций. SaaS приложения часто лицензируются по количеству сотрудников, иногда с относительно небольшим количеством пользователей.

Отличительное преимущество модели SaaS для пользователя состоит в отсутствии затрат, которые связаны с обновлением, установкой и поддержкой работоспособности оборудования и ПО.

В модели SaaS:

одним приложением могут пользоваться несколько клиентов;
приложением пригодно для удаленного использования;
техническая поддержка приложения включается в оплату;
оплата взимается либо на основе объема совершаемых операций, либо в виде ежемесячной оплаты;
обновление и модернизация приложения происходит прозрачно и плавно для пользователей.

SaaS-системы не требуют особенно длительной подготовки перед внедрением, что сокращает любые типы издержек, которые могут быть связаны с реализацией проекта, и потребитель максимально быстро получает отдачу в виде оптимизированных бизнес-процессов, лояльных клиентов, управленческой прозрачности и пр.

Кроме того, Saas-решения предлагают большой функционал для автоматизации почти всех бизнес-процессов, управления и учета совместной работой и пр.

SaaS-провайдер предъявляет высочайшие требования к уровню защищенности ДАТА-центров, где хранятся информация клиентов, для доступа к которым используется защищенный метод протокола передачи данных.

Руководители малого и среднего бизнеса не часто задумываются о полной безопасности хранения данных. Внедрение автоматического перекрестного контроля, повышение качества ведения документации и повышение культуры производства являются основными результатами использования подобных систем.

Обычно в таких организациях установлен антивирус и проводится систематическое обновление и еженедельное резервное копирование. В то же время производитель SaaS-приложений и провайдер прилагают максимум усилий для точной и бесперебойной работы сервиса, а также защиты данных пользователей, как от технических проблем, так и человеческих факторов, что является основной гарантией при заключении контракта.

SaaS-провайдеры обычно прилагают максимум усилий для защиты от всевозможных сбоев и гарантируют доступность в течении практически всего времени.

SaaS концепция имеет несколько составных частей:

Аутсорсинг. Речь идёт об ИТ–аутсорсинге и, естественно, аутсорсинге ИТ - сервисов. Особенность заключается именно в том, что в данном случае сервис не просто передаётся на сторону провайдера, но и процесс рабочего общения с исполнителем, зачастую, происходит на расстоянии. SaaS-аутсорсинг в этом плане легче передать за границу, чем стандартный ИТ–сервис.
Надёжность и безопасность. При использовании SaaS целый комплекс сопряжён с использованием юридических и технологических проблем, с которыми сталкивается аутсорсинг и аутсорсинг бизнес-процессов в том числе. В распоряжение провайдера оказывается вся база данных вместе с конфиденциальной коммерческой информацией. Ответственность SaaS-провайдера перед пользователями схожа с ответственностью банка перед своими клиентами. Будущее SaaS как направления зависит во многом от того, смогут ли клиенты заявить об услугах своих провайдеров: «Надёжно, как в банке».
Веб 2.0. Если Web 2.0 рассматривать как группу технологических методов и инструментов (Ajax, mashup и т.п.), одновременно появившихся с концепцией двунаправленных сайтов, то, несомненно, многие из них активно используются в SaaS–приложениях разработчиками. Основной целью инструментария Web 2.0 служит обеспечение независимой, двунаправленной и коллективной работы пользователя с веб-ресурсом. Любое бизнес-приложение с такой комбинацией возможностей является крайне необходимой. Только сообщества пользователей SaaS–ресурса ограничивается клиентами и сотрудниками и (в некоторых случаях) или партнёрами предприятия. Однако SaaS–приложения должны эффективно интегрироваться с заказным ПО и программами, которые предоставляются в комплекте. Только так клиент может построить комплексную систему для автоматизации бизнес-процессов.

Развитию SaaS способствуют и снижение уровня пиратства, и влияние финансового кризиса. Однако консервативность потенциальных заказчиков и достаточно ограниченный объем предложения играют роль сдерживающего фактора. У некоторых клиентов вызывает сомнения сам факт использования удаленного приложения, будет ли оно также функционально, как и обычная программа? Но концепция SaaS с функциональной точки зрения не проигрывает стандартной лицензионной модели. Новейшие Web-приложения позволяют реализовать любой функционал. То есть принципиальных препятствий для реализации полных и функциональных приложений в рамках такой концепции не существует.

Дополнительное преимущество – клиент платит только за период, когда действительно пользуется данной услугой. Если пользователь уезжает в отпуск или просто не пользуется компьютером, деньги не будут списываться. Нерационально устанавливать ресурсоемкое приложение на несоответствующий по возможностям компьютер. В то же время устройство, которое ориентировано на использование в сетях общего доступа, не стоит оставлять незащищенным перед вредоносным кодом. Выход заключается в использовании антивируса по подписке. И наконец, услуга будет исключительно удобна для обладателей маломощных компьютеров, а также популярных ныне нетбуков.

Saas (Software as a service, Программное обеспечение, как услуга) — модель, при которой программное обеспечение предоставляется пользователю на условиях аренды через Интернет.

Характерные особенности Saas:

Программное обеспечение развертывается на стороне поставщика услуги
Доступ к ПО Заказчику предоставляется удалённо, через Интернет
Требуется широкополосный интернет-канал
Плата взымается только за аренду (техподдержка, администрирование и обновления входят в стоимость аренды)

Преимущества модели SaaS:

Отсутствие высоких первоначальных вложений на покупку лицензий, дорогостоящего оборудования.
Минимальные затраты на этапе внедрения. Если отсутствует необходимость серьезной адаптации ПО к специфике Заказчика, плата может отсутствовать вообще, и компания изначально оплачивает только стоимость аренды.
Скорость внедрения. Внедрение услуги не требует, как правило, дополнительных приготовлений, что приносит максимальную отдачу от пользования сервисом уже в ближайшее время, обеспечивает быстрый возврат инвестиций.
Доступ к сервису через Интернет обеспечивает мобильность. Работа с сервисом возможна из любой точки, где есть Интернет. Для этого не требуется установка ПО на отдельный компьютер, как происходит с лицензионным продуктом. Рабочее место не ограничивается конкретным компьютером.
Возможность оперативно и произвольно менять функционал.
Арендная плата включает плату за обновления и техобслуживание.
Гибкая и прозрачная система оплаты. Пользователь имеет возможность выбрать необходимый функционал (менять его в зависимости от потребностей) и оплачивать только его. Причем в случае необходимости существует возможность временно приостановить услугу, арендная плата в этом случае не взымается. Также предлагается разная схема оплаты, у клиента есть выбор.
Пользование ПО на легальных основаниях.

Перспективы использования Saas в России, на предприятиях малого и среднего бизнеса

На сегодняшний день наибольшее распространение SaaS получила в США. Наиболее востребованными в данном направлении являются CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами), HRM (Управление человеческими ресурсами), ERP (Система планирования ресурсов предприятия).

В России рынок этой услуги начинает формироваться. Если учитывать, что развитие IT — технологий отстает от США в аналогичных направлениях на несколько лет, можно было бы спрогнозировать перспективы в этой сфере с некоторой долей вероятности. Однако в нашей стране есть определенные особенности, сдерживающие продвижение новой услуги: невысокая осведомленность о технологии у потенциального Заказчика, как это работает, непонимание всех преимуществ, которые дает сервис, недостаточное доверие к поставщику услуги, неуверенность в безопасности данных на должном уровне, проблемы с широкополосным интернетом в отдаленных регионах.

Вопрос доверия к провайдеру зачастую связан не с плохой репутацией компании, а с тем, что рынок SaaS сам по себе молод, и компании, предлагающие услугу, не успели проявить себя, заявить о себе с положительной стороны.

Что касается вопроса защиты данных, необходимо понимать, что гарантия безопасности должна предоставляться вместе с основной услугой, как обязательная составляющая. Существуют требования к информационной безопасности, которые определяются соответствующими международными стандартами. Для того, чтобы быть уверенным в защищенности данных, следует выбирать компанию, которая может подтвердить соответствие стандартам надлежащим сертификатом.

Так или иначе Россия не является первопроходцем в области данной услуги. С подобными проблемами сталкивались в свое время и на Западе. И как показывает практика, это вопрос времени. Если не брать во внимание объективные факторы и техническую сторону вопроса, вопрос лежит в плоскости ментальности: IT — аутсорсинг, как таковой, еще не получил достаточного распространения в стране.

Основными потребителями SaaS и потенциальной целевой аудиторией в России являются предприятия малого и среднего бизнеса.

Объясняется это прежде всего существенным сокращением затрат и издержек, и удобствами, которые предоставляет этот сервис:

Компании имеют возможность работать с приложениями на легальных основаниях, которые прежде им не были доступны из-за высокой стоимости.
Сокращение (исключение) затрат на внедрение, обновление, техобслуживание.
Оплата происходит только за пользование услугами, которые были востребованы Клиентом.
Отпадает необходимость содержать в штате IT- специалистов, обслуживающих ПО. оборудовать рабочие места и нести сопутствующие расходы.
Мобильность. Приложение доступно в любом месте, где есть Интернет.

Всё это создает не только ощутимые финансовые выгоды для потребителя, но и дополнительную выгоду от пользования SaaS, которую сложно переоценить: клиент получает возможность заниматься непосредственно своим бизнесом, не вникая в процессы, которые напрямую не связаны с его деятельностью.

Если рассматривать целевую аудиторию SaaS в целом, крупные предприятия не в меньшей степени заинтересованы в данной услуге по ряду причин и в силу особенностей бизнеса, но для некоторых малых предприятий это может стать не просто альтернативой лицензионному ПО, а единственно возможным решением для автоматизации бизнес-процессов в силу материальных причин.

Сроки предоставления услуги

Сроки реализации оцениваются индивидуально для каждого проекта.

Регион предоставления услуги

Услуга создание SaaS проектов доступна для заказа во всех регионах.

Стоимость предоставления услуги

Точная стоимость предоставления услуги зависит от специфики конкретного проекта,
пожалуйста воспользуйтесь одним из способов указанных ниже, для запроса стоимости работ по Вашему проекту.

Заказ проекта

Если Вы хотите получить точную оценку стоимости и сроков реализации услуги "создание SaaS проектов" под Ваши задачи, либо желаете получить более подробную информацию по услуге, заполните форму заявки расположенную ниже и наши специалисты свяжутся с Вами.